Termeni si conditii

CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE HAVLIA.COM

Termenii și condițiile generale ale contractelor de vânzare la distanță în sensul Legii privind protecția consumatorilor între SHAMBALA TEXTILE EOOD, înregistrată în orașul Sofia, EIK 203306565, cu sediul și adresa conducerii în orașul Kazanlak, Ul. Eliberarea 37, denumită în continuare FURNIZOR, pe de o parte,

și

pe de altă parte - persoana care a fost de acord cu acești Termeni și Condiții Generale, denumită în continuare UTILIZATOR pe scurt, în legătură cu aplicarea și cumpărarea bunurilor oferite prin intermediul magazinului electronic havlia.com

Articolul 1. Furnizorul oferă Utilizatorului posibilitatea, sub rezerva respectării acestor Termeni și Condiții Generale, de a achiziționa bunurile oferite în magazinul electronic havlia.com

Art. 2. Furnizorul publică pe pagină:

- principalele caracteristici ale fiecărui produs; prețul de vânzare, inclusiv TVA și toate celelalte taxe și taxe impuse de lege, precum și un tarif pentru contravaloarea costurilor poștale, de curier sau de transport, neincluse în prețul mărfurilor, aferente livrării acestora; informații despre modalitățile de plata, livrarea și executarea contractului; dreptul Utilizatorului și condițiile și modalitatea de exercitare a acestuia de a se retrage din contract și condițiile în care bunurile pot fi returnate; perioada pentru care oferta și prețul făcut rămân in vigoare; durata minima a contractului - pentru contractele cu livrare periodica; alte informații pe care Furnizorul este obligat să le furnizeze Utilizatorului în timp util, în conformitate cu legislația bulgară, înainte de achiziționarea bunurilor.

Art. 3. Pentru a obține dreptul de a face cereri valabile de achiziționare a bunurilor oferite la havlia.com, Utilizatorul trebuie sa completeze formularul electronic de înregistrare aflat la adresa de Internet - havlia.com. La completarea formularului electronic de înregistrare, Utilizatorul este obligat să furnizeze datele corecte, precum și să le actualizeze în termen de șapte zile în cazul unei modificări. Utilizatorul garantează că datele pe care le furnizează în timpul procesului de înregistrare sunt adevărate, complete și exacte, iar în cazul în care acestea din urmă se modifică, le va actualiza cu promptitudine. În cazul în care Utilizatorul furnizează date incorecte sau modificările care au avut loc în perioada prevăzută la paragraful anterior nu sunt reflectate, Furnizorul are dreptul de a rezilia contractul prin oprirea întreținerii și accesului Utilizatorului la profilul său imediat și fără notificare. Înainte de a face declarația, Utilizatorul are dreptul de a corecta liber informațiile introduse de acesta în formularul de înregistrare.

Art. 4. Prin actul de înregistrare, Utilizatorul își exprimă acordul „online” cu acești Termeni și Condiții Generale, prin care este considerat legat de clauzele acestora. Din momentul legării Utilizatorului de clauzele acestor Termeni si Conditii Generale, apare posibilitatea Utilizatorului de a face cereri valabile de achiziționare a bunurilor oferite prin intermediul havlia.com.

Art. 5. Utilizatorului i se oferă posibilitatea de a solicita comenzi prin adăugarea mărfurilor dorite în coșul de cumpărături, urmând pașii indicați pentru finalizarea și depunerea comenzii respective. Orice articol adăugat în coșul de cumpărături este disponibil pentru cumpărare în limita cantităților disponibile. Adăugarea mărfurilor în coșul de cumpărături fără finalizarea comenzii nu are ca rezultat înregistrarea acestei comenzi și/sau salvarea mărfurilor.

Art. 6. Toate prețurile sunt în leva bulgară, inclusiv TVA. Prețurile indicate pentru mărfuri individuale sunt pentru cantitatea respectivă și nu includ costurile de livrare. Un utilizator care dorește să plătească prețul într-o valută străină poate plăti în euro.

Art. 7. Prețul prevăzut la articolul anterior și costurile de livrare pot fi plătite prin oricare dintre următoarele metode: ramburs, card de credit sau PayPal, iar Utilizatorul se obligă să plătească prețul de vânzare al bunurilor achiziționate de acesta, precum și taxele poștale, costurile de curier sau de transport, neincluse in acest preț legat de livrarea acestuia

Art. 8. Utilizatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a indica un motiv, în termen de paisprezece zile de la data primirii bunurilor de către Utilizator.

Art. 9. Utilizatorul se obligă să suporte toate costurile directe de returnare a bunurilor oferite de Furnizor, în cazul în care se retrage din contract și declară acest lucru în termenul de retragere dat. Utilizatorul trebuie să returneze bunurile la adresa: „Tsar Osvoboditel” Nr. 46, Kazanlak, 6100 și trebuie să notifice Furnizorul cu privire la refuz. +359 431 6 30 15 sau e-mail customersupport@havlia.com.

Art. 12. Doar consumatorii au dreptul de a se retrage din contract și de a returna comanda în sensul Legii privind protecția consumatorilor.

Art. 13. Utilizatorul nu are dreptul de a se retrage din contractul încheiat în următoarele cazuri:

• în furnizarea de servicii în care serviciul a fost prestat în totalitate și implementarea lui a început cu acordul prealabil explicit al Utilizatorului și confirmarea de către acesta că acesta știe că își va pierde dreptul de retragere după ce contractul va fi executat integral de către comerciant livrarea de bunuri;

• în livrarea de bunuri sau servicii, al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare, care nu pot fi controlate de comerciant și care pot interveni în perioada de exercitare a dreptului de refuz;

• la livrarea mărfurilor realizate la comanda Utilizatorului sau conform cerințelor individuale ale acestuia;

• la livrarea mărfurilor care, datorită naturii lor, se pot deteriora în calitate sau au un termen de valabilitate scurt;

• la livrarea mărfurilor sigilate care au fost desigilate după livrare și nu pot fi returnate din considerente legate de igiena sau protecția sănătății;

• la livrarea unor bunuri care, după ce au fost livrate și datorita naturii lor, s-au amestecat cu alte bunuri de care nu pot fi separate;

Art. 14. Bunurile solicitate pentru achizitie sunt livrate cu ambalaj corespunzător si transport la adresa specificata de Utilizator. Perioada de livrare este de până la 3 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care Reprezentantul Furnizorului și Utilizatorul au convenit asupra unei alte perioade.

Art. 15. Bunurile sunt livrate la adresa de livrare a Utilizatorului sau unui terț - un reprezentant al Utilizatorului, care acceptă și confirmă primirea acestora în numele Utilizatorului. La predarea bunurilor, Utilizatorul sau tertul - reprezentant al Utilizatorului, semnează documentele însoțitoare care servesc ca confirmare a livrării bunurilor. În cazul în care Utilizatorul nu este găsit în termenul de livrare la adresa specificată de acesta sau nu sunt furnizate accesul și condițiile de livrare a bunurilor în acest termen, Furnizorul este eliberat de obligația de a livra bunurile solicitate. Utilizatorul își poate confirma dorinta de a primi marfa chiar și după expirarea termenului de livrare in care nu a fost găsit la adresa, suportând toate costurile de livrare. În acest caz, un nou termen de livrare începe din momentul confirmării conform propoziției anterioare.

Art. 16. Furnizorul se obligă să: transfere utilizatorului dreptul de proprietate reală asupra bunurilor achiziționate după ce Furnizorul sau reprezentantul său primește prețul de achiziție al bunurilor specifice; să livreze la timp bunurile solicitate pentru cumpărare; să aibă grijă cuvenită în îndeplinirea atribuţiilor sale.

Art. 17. Furnizorul are dreptul de a:

- să plaseze referințe electronice la alte pagini de internet și resurse pentru vânzarea de bunuri și furnizarea de servicii de către terți, inclusiv referințe electronice care indică către alte site-uri web și în profilul utilizatorului;

- pentru a trimite buletine informative Utilizatorului la care Utilizatorul s-a abonat;

- să colecteze și să utilizeze informații despre utilizatorii săi atunci când se înregistrează, care pot include prenume, prenume, prenume, adresă, ocupație, sex, grupă de vârstă, telefon, adresa de e-mail pentru corespondență și orice alte informații care sunt furnizate la înregistrarea dvs. și orice altul care este introdus sau furnizat la solicitarea, primirea sau utilizarea serviciilor furnizate de furnizor, participarea la promoții, tombole și concursuri, completarea fișelor de sondaj, chestionare, formulare și altele, iar Furnizorul le va folosi în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal.

Art. 18. Furnizorul:

- are grijă ca informațiile din magazin să fie întotdeauna păstrate corecte și actualizate, dar nu garantează fiabilitatea și integralitatea acestora;

- nu este responsabil pentru neacordarea accesului in magazin, precum și pentru neprocesarea sau procesarea in timp util a cererilor de cumparare, in cazul unor circumstanțe independente de voința sa - cazuri de forta majora, evenimente aleatorii, probleme in rețeaua globala de internet ;

- nu garantează că accesul la magazin va fi neîntrerupt, în timp util, sigur și fără erori, în măsura în care acest lucru depășește capacitatea, controlul și voința sa;

- nu este responsabil pentru daunele produse software-ului, hardware-ului sau echipamentelor de telecomunicații, sau pentru pierderile de date rezultate din materiale sau resurse căutate, încărcate sau folosite in orice mod prin intermediul acestuia, in masura in care nu are posibilitatea si obligatia obiectiva; și nu controlează paginile și resursele de Internet puse la dispoziție prin link-uri electronice plasate în magazinul de internet și/sau în profilul utilizatorului;

- nu are obligația și posibilitatea obiectivă de a controla modul în care Utilizatorul folosește magazinul;

- Prezenta declinare a răspunderii nu are scopul de a limita răspunderea Furnizorului contrar cerințelor prevăzute de legislația bulgară și nici de a-l scuti de răspundere în domenii pentru care acest lucru nu este posibil conform legislației.

Art. 19. Utilizatorul se obliga:

- să indice numele și prenumele, telefonul exact și valabil, adresa de livrare și adresa de e-mail [I4] pentru corespondență;

- sa plătească prețul bunurilor solicitate de acesta;

- sa plătească costurile de livrare, cu excepția cazurilor in care costurile de livrare raman pe cheltuiala Furnizorului;

- sa primeasca marfa;

- aveți grijă și luați măsurile necesare care sunt necesare în mod rezonabil pentru a vă proteja parola;

- să nu dezvăluie terților parola sa și răspunsul său la întrebarea secretă și să anunțe imediat Furnizorul în cazul accesului neautorizat la profilul său de utilizator, precum și în cazul unei astfel de posibilități;

- având în vedere specificul protocoalelor Internet și securitatea în protecția datelor cu parole, să încheie sesiunea în care a intrat în profilul său de utilizator prin apăsarea butonului virtual „ieșire”;

- să nu depună cereri fictive sau nevalide sau alte informații false. Utilizatorul poartă întreaga responsabilitate pentru protecția parolei sale, precum și pentru toate acțiunile efectuate de el sau de un terț prin utilizarea acesteia.

Art. 20. Utilizatorul are dreptul la:

- accesul online la Furnizor, sub rezerva respectării condițiilor și cerințelor de acces, cu excepția cazului în care împrejurările independente de voința Furnizorului - cazuri de forță majoră, evenimente întâmplătoare, probleme în rețeaua globală de Internet;

- accesarea și corectarea datelor dumneavoastră personale online;

- să refuze să primească bunurile solicitate de acesta spre cumpărare cu respectarea cerințelor legale /Legea Obligațiilor și Contractelor, Legea Protecției Consumatorului/;

- să primească integral sumele plătite de acesta, în cazurile de plată necuvenită;

Art. 21. Utilizatorul se obliga:

- să respecte termenii și condițiile de depunere a reclamațiilor și de a face cereri de înlocuire a bunurilor solicitate, termenii și condițiile publicate pe site-ul de comerț electronic havlia.com și declară că se consideră obligat de acești termeni și condiții

- să anunțe imediat Furnizorul cu privire la orice caz de încălcare comisă sau detectată la utilizarea magazinului;

- să nu interfereze cu buna funcționare a sistemului, inclusiv, dar fără a se limita la, să nu zădărnicească procedura de identificare a altui utilizator, să nu acceseze în afara celui care i-a fost acordat, să nu împiedice alți utilizatori să folosească magazinul;

- să nu extragă prin mijloace tehnice sau pe cale tehnică resurse informaționale sau părți din resurse informaționale aparținând bazelor de date aflate în magazin și astfel să nu-și creeze propria bază de date în formă electronică sau altă formă;

- să nu se ușureze cu identitatea unei alte persoane sau a unui reprezentant al unei persoane juridice sau al unui grup de persoane pe care nu este autorizat să-l reprezinte, sau să inducă în eroare în alt mod terți cu privire la identitatea sa sau apartenența sa la un anumit grup de persoane;

- să nu comită acțiuni ilegale în sensul acestor Termeni și Condiții Generale.

În cazul nerespectării obligațiilor, Furnizorul are dreptul de a opri imediat și fără avertisment prealabil accesul Utilizatorului și al terților la profilul său de utilizator, precum și dreptul la despăgubiri pentru toate daunele suferite și beneficiile pierdute, care sunt o consecință directă și imediată a neîndeplinirii obligațiilor prevăzute la paragraful anterior de către Utilizator. În aceste cazuri, Furnizorul are dreptul de a sesiza autoritățile competente ale statului pentru a stabili încălcarea relevantă.

Art. 22. La încetarea contractului, Furnizorul va lua măsuri pentru a dezactiva profilul de utilizator și a șterge parola de acces la acesta.

Art. 23. Utilizatorul poate solicita oricând ștergerea contului său. În acest caz, ștergerea are loc numai după îndeplinirea tuturor solicitărilor depuse în mod valabil și achitarea corespunzătoare a prețului și a costurilor de livrare.

Art. 24. Contractul dintre părți se reziliază și la apariția oricăreia dintre următoarele circumstanțe: suspendarea activității de către Furnizor; încetarea întreținerii magazinului; cu un preaviz de o săptămână către cealaltă parte, în cazul neîndeplinirii obligațiilor care îi revin prin contract sau în alte cazuri prevăzute de lege.

Art. 25. Nulitatea părților individuale nu atrage nulitatea termenilor și condițiilor generale, iar clauzele individuale nevalide vor fi considerate a fi înlocuite din punct de vedere juridic cu norme de drept imperative.

Art. 26. Toate litigiile dintre părți vor fi rezolvate prin negociere. În cazul în care nu se ajunge la un acord, toate litigiile nerezolvate care decurg din sau sunt legate de contractul dintre părți, inclusiv litigiile care decurg din sau legate de interpretarea acestuia, invaliditatea, executarea sau rezilierea acestuia și litigiile pentru a completa lacunele din contract sau adaptarea acesteia la noile circumstanțe, va fi soluționată prin hotărâre judecătorească de către instanța competentă din Republica Bulgaria.

Art. 27. Forma scrisă se consideră a fi respectată prin trimiterea unui e-mail, apăsarea unui buton electronic pe o pagină cu conținut care este completat de Utilizator sau marcarea unui câmp pe site-ul Furnizorului și altele asemenea, în măsura în care declarația este tehnic înregistrate într-un mod care să permită reproducerea.

Prevederile legislației în vigoare în Republica Bulgaria se aplică problemelor nerezolvate.

Returul Bunurilor

Dacă doriți să returnați un articol achiziționat de dvs., vă rugăm să-l trimiteți în termen de 14 zile de la primirea comenzii (cu excepția articolelor defecte).

Dacă produsul este făcut special pentru dvs. la comanda dvs. și nu există niciun defect, atunci nu vă putem rambursa banii sau înlocui produsul cu unul nou.

Este important ca orice bunuri pe care doriți să le returnați, cu excepția cazului în care sunt defecte, să fie returnate în stare bună. Aceasta înseamnă că păstrați ambalajul și etichetele originale și că nu ați folosit bunurile.

Vă recomandăm să returnați mărfurile prin poștă sau curier (costurile de retur sunt pe cheltuiala dvs. și nu sunt rambursabile de noi decât dacă mărfurile sunt defecte).